Что такое промпт и как его составить: элементы сильного запроса

Что означает промпт? Это текст, который вы отправляете нейросети, чтобы она выполнила задачу. Слово пришло из английского prompt, «подсказка», и на практике означает любой запрос, от одной фразы до страницы с описанием условий.

Нейросеть не угадывает намерения. Она получает ваш текст и продолжает его так, как это наиболее вероятно для такого запроса. Поэтому два человека с одной и той же задачей получают разные ответы: у одного запрос короткий и общий, у другого подробный и конкретный.

Составление промптов не требует программирования. Это навык ясно формулировать задачу, и он похож на умение поставить задачу сотруднику.

Промпты бывают разные по назначению. Одни просят ответ: «объясни», «перечисли». Другие просят действие над текстом: «сократи», «переведи», «перепиши в деловом стиле». Третьи задают роль: «ответь как опытный бухгалтер». Если вы знаете, к какому типу относится ваша задача, вам легче подобрать слова, и результат получается ближе к ожидаемому.

Возьмите запрос «Напиши письмо клиенту». Нейросеть не знает, кто клиент, что случилось, какой тон нужен и чего вы хотите добиться. Она заполнит пробелы усреднёнными фразами, и вы получите письмо, которое можно отправить кому угодно, а значит, никому.

Теперь тот же запрос с подробностями: «Напиши письмо клиенту, который ждёт доставку уже четвёртый день. Извинись один раз, без оправданий, назови новую дату — пятницу, предложи скидку 10 % на следующий заказ. Тон спокойный, обращение на вы, не более 100 слов». Результат уже можно править, а не переписывать.

Разница в том, что во втором запросе нет мест, где нейросеть вынуждена гадать. Чем меньше догадок, тем ближе ответ к тому, что вам нужно.

Хороший способ проверить свой запрос: представьте, что вы отправили его незнакомому человеку, который вас не видит и не может переспросить. Понял бы он, что вы хотите? Если ему пришлось бы гадать, гадает и нейросеть. Прочитайте запрос глазами постороннего перед отправкой, и многие промахи вы заметите сами.

Сильный промпт обычно содержит пять частей. Первая — роль: кем нейросеть должна быть, например редактором, юристом по договорам или преподавателем. Вторая — задача: что именно сделать, одним глаголом и без двусмысленности.

Третья — контекст: кто читатель, что уже известно, какие есть ограничения. Четвёртая — формат: сколько слов, какая структура, нужна ли таблица или список. Пятая — пример: образец того, как должен выглядеть ответ, если у вас он есть.

Не каждому запросу нужны все пять частей. Для короткого вопроса хватит задачи и контекста. Но когда ответ не получился, смотрите, какой части не хватает: чаще всего пропущен контекст или формат.

Роль помогает меньше, чем думают, а контекст больше. Просьба «ты опытный маркетолог» сама по себе ничего не добавляет, если вы не объяснили, для какого продукта и какой аудитории вы работаете. Лучше потратить слова на факты о ситуации: кто ваши клиенты, что вы уже пробовали, что не сработало. Роль нужна, когда вы хотите определённой манеры изложения.

Не принимайте первый ответ за итог. Прочитайте его и найдите два-три места, которые не подходят. Затем напишите нейросети конкретную правку: «сократи вступление до двух предложений», «замени канцелярские обороты на разговорные», «добавь пример из розничной торговли».

Если задача сложная, разбейте её на шаги. Сначала попросите план, потом разверните каждый пункт. Один длинный запрос на всё сразу почти всегда даёт поверхностный результат, а цепочка из трёх коротких даёт глубину.

Сохраняйте удачные формулировки. Когда запрос сработал, запишите его в заметки и меняйте только нужные слова. Через месяц у вас появится личная библиотека промптов под ваши рабочие задачи.

Попробуйте и обратный приём: пусть нейросеть сама уточнит задачу. Напишите «Прежде чем отвечать, задай мне три уточняющих вопроса». Вы ответите, и итог получится точнее, чем при попытке угадать все нужные детали заранее. Этот приём особенно хорош, когда вы сами не до конца понимаете, чего хотите.

Первая ошибка — вежливые, но пустые просьбы вроде «помоги мне с текстом». Нейросеть не обидится на прямоту, зато ответит точнее на конкретный запрос: «Сократи этот абзац до трёх предложений, сохранив цифры».

Вторая — доверие без проверки. Нейросеть может написать несуществующий факт и ссылку на несуществующий источник, причём тоном полной уверенности. Всё важное сверяйте с первоисточником.

Третья — отправка конфиденциальных данных. Фамилии клиентов, номера договоров и внутренние цифры не стоит вставлять в запрос без обезличивания; как это делается, описано в статье про работу нейросети с файлами.

Ещё одна ошибка — складывать в один запрос несколько несвязанных задач. Если попросить в одном сообщении составить письмо, сделать таблицу и придумать название, каждая часть получит меньше внимания. Лучше отправлять задачи по одной и использовать итог предыдущей как контекст для следующей. Так проще проверять: вы видите, на каком шаге случился сбой.

Покажем на примере, как запрос растёт вместе с задачей. Первая версия: «Напиши пост для соцсетей о нашей кофейне». Ответ получится общий, с восклицаниями и словами «уютная атмосфера». Он подходит любой кофейне, значит, не подходит вашей.

Вторая версия добавляет контекст: «Кофейня на окраине Челябинска, клиенты в основном соседи, лучший товар, домашняя выпечка. Напиши короткий пост о новой булочке с корицей, тон тёплый, без восклицательных знаков, 60 слов». Ответ уже похож на живой текст, и его нужно только слегка подправить.

Третья версия добавляет образец: вы вставляете один пост, который вам нравится, и просите писать в такой же манере. Теперь нейросеть копирует не только содержание, но и ритм. Три шага заняли пять минут, а результат стал вашим. Именно так и устроена работа с запросами: вы не придумываете идеальную формулировку сразу, а приближаетесь к ней.

Когда запросы начинают повторяться, их стоит оформить в шаблоны и в агентов, которые выполняют одну задачу по вашей инструкции. В курсе «Промпт для ИИ и агенты: курс промпт-инжиниринга в Челябинске» вы пишете шаблон из пяти элементов под свою работу, учитесь проверять ошибки модели и собираете библиотеку промптов. Восемь вечерних занятий, группа до восьми человек, очно или онлайн. Пробный проект бесплатный; не понравилось — ничего не платите.